Wer wir beim Gold Casino sind

Hinter dieser Plattform steht ein Team, das seit 2012 Online-Casino-Unterhaltung für die Schweiz betreibt. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Massnahmen wir für Sicherheit und Fairness treffen.

Unsere Geschichte seit 2012

Wir sind 2012 mit einem klaren Ziel an den Start gegangen: ein Online-Casino aufzubauen, das Schweizer Spielerinnen und Spieler mit transparenten Bedingungen und schnellen Auszahlungen bedient. Betrieben wird die Plattform von Gold Entertainment N.V., einem erfahrenen Operator mit Sitz in Malta. Was mit einem kleinen Katalog von Slot-Titeln begann, ist heute eine Bibliothek mit über 3'500 Spielen.

Mehrere Meilensteine haben uns geprägt. Die Lizenzierung durch die Malta Gaming Authority legte früh den regulatorischen Grundstein. Später integrierten wir TWINT und PostFinance als Zahlungsmethoden, weil wir wissen, wie wichtig lokale Bezahloptionen in der Schweiz sind. Der Ausbau des Live-Casinos auf 150 Tische und die Einführung unseres fünfstufigen VIP-Clubs folgten. Heute beschäftigen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Spielentwicklungskoordination, Compliance und Kundenservice, die rund um die Uhr im Einsatz sind.

Was wir Ihnen bieten

Zahlen statt Versprechen

Unser Angebot deckt das gesamte Spektrum des Online-Casinos ab. Ein Sportbuch führen wir bewusst nicht, wir konzentrieren uns vollständig auf Casino-Unterhaltung. Die aktuelle Zusammensetzung unserer Spielbibliothek:

2'800 Slots von NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Microgaming, Yggdrasil, Quickspin und weiteren Studios
150 Live-Casino-Tische mit echten Dealern, grösstenteils von Evolution betrieben
250 klassische Tischspiele wie Roulette, Blackjack und Baccarat
80 Jackpot-Spiele mit progressiven Gewinnsummen
15 Crash-Games für schnelle Spielrunden

Einzahlen in CHF, EUR oder USD

Sie zahlen bei uns mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Apple Pay ein. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PostFinance oder Banküberweisung. E-Wallet-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Kartenauszahlungen in 1 bis 3 Werktagen, Banküberweisungen in 3 bis 5 Werktagen. Gebühren erheben wir auf keine dieser Methoden. Die Limits liegen bei 10 CHF Mindesteinzahlung, 20 CHF Mindestauszahlung sowie maximal 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat.

Unsere Lizenz aus Malta

Wir operateieren unter der Lizenz MGA/B2C/394/2012 der Malta Gaming Authority, einer der strengsten Glücksspielbehörden Europas. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmässigen Audits, zur Trennung von Spielergeldern vom Betriebsvermögen und zur Einhaltung von Vorgaben zum Spielerschutz. Verstösse ziehen empfindliche Sanktionen nach sich, deshalb nehmen wir jede Auflage ernst.

Für Sie als Spielerin oder Spieler bedeutet das konkrete Vorteile: Ihre Einzahlungen liegen auf segregierten Konten, Ihre Auszahlungsansprüche sind rechtlich abgesichert, und im Streitfall steht Ihnen ein unabhängiges Beschwerdeverfahren bei der MGA offen. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien und Schweden können sich bei uns nicht registrieren, da diese Märkte ausserhalb unseres Lizenzumfangs liegen.

Sicherheit und faires Spiel

Technische Schutzmassnahmen

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte, niemals im Klartext. Unsere Spielresultate erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, der von unabhängigen Prüfinstituten regelmässig verifiziert wird. Die veröffentlichten Auszahlungsquoten unserer Slots entsprechen den Werten, die die jeweiligen Studios bei den Zertifizierungen hinterlegt haben.

Verifizierung nach KYC-Standard

Vor Ihrer ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode. Diesen KYC-Prozess führen wir einmalig durch; danach laufen Ihre Auszahlungen ohne erneute Prüfung. Die Dokumente behandeln wir gemäss den Datenschutzvorschriften der MGA und geben sie nicht an Dritte weiter. Kryptowährungen akzeptieren wir nicht, unter anderem weil die Rückverfolgbarkeit der Zahlungsquelle Teil unserer Compliance-Anforderungen ist.

Verantwortung, die wir ernst nehmen

Glücksspiel ist Unterhaltung mit Kosten, niemals eine Einnahmequelle. Nach diesem Grundsatz gestalten wir unsere Plattform. Sie setzen bei uns selbst Einzahlungslimits und Verlustlimits, lassen sich Sitzungserinnerungen anzeigen oder sperren Ihr Konto per Selbstausschluss, jederzeit und ohne Angabe von Gründen. Unsere Support-Mitarbeitenden sind geschult, problematisches Spielverhalten zu erkennen und betroffene Personen aktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen.

Wer Unterstützung braucht, findet diese bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz. Beide Organisationen verlinken wir direkt in unserem Verantwortungsbereich. Zudem veröffentlichen wir unsere Bonusbedingungen vollständig, inklusive der 35-fachen Umsatzanforderung unseres Willkommensbonus und dessen 30-tägiger Gültigkeit, damit Sie vor jeder Einzahlung wissen, was auf Sie zukommt.

Das Team hinter Gold Casino

Gold Entertainment N.V. führt die Plattform von Malta aus, die Redaktion und der Kundenservice arbeiten mehrsprachig in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Sie erreichen unseren Live-Chat rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. E-Mails an [email protected] beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden. Für Mitglieder der oberen VIP-Stufen stehen persönliche Account Manager bereit, die Auszahlungen priorisieren und individuelle Boni arrangieren.

Wenn Sie Fragen zu dieser Seite, zu unserer Lizenz oder zu unseren Abläufen haben, schreiben Sie uns. Wir beantworten jede Anfrage einzeln und verweisen im Zweifelsfall lieber auf die konkrete Regelung im Originaltext, als etwas Ungeprüftes zu behaupten. Das ist seit 2012 unser Anspruch, und daran halten wir uns auch in Zukunft.

Häufige Fragen zu Gold Casino

Wer betreibt das Gold Casino?

Die Plattform wird von Gold Entertainment N.V. betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in Malta. Der Spielbetrieb startete im Jahr 2012.

Unter welcher Lizenz arbeitet das Casino?

Wir operateieren unter der Lizenz MGA/B2C/394/2012 der Malta Gaming Authority. Diese Lizenz unterliegt regelmässigen Audits und strengen Auflagen zum Spielerschutz.

Wie schnell erhalte ich meine Auszahlung?

E-Wallet-Auszahlungen über Skrill oder Neteller bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Kartenauszahlungen dauern 1 bis 3 Werktage, Banküberweisungen 3 bis 5 Werktage. Gebühren fallen keine an.

Muss ich mich für die erste Auszahlung verifizieren?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihren Ausweis, einen Adressnachweis und Ihre Zahlungsmethode. Danach läuft der Prozess ohne erneute Verifizierung.

Wo finde ich Hilfe bei problematischem Spielverhalten?

Wir verlinken SOS Spielsucht und Sucht Schweiz in unserem Verantwortungsbereich. Zusätzlich können Sie bei uns jederzeit Einzahlungslimits setzen oder ein Selbstausschluss beantragen.